お買い物ガイド



一部の商品を除き、ヤマト運輸にてお届けいたします。
製造元や工場・メーカーからの直送品に関しましては、指定の配送業者でのお届けとなります。
メーカー直送品についてはこちらをご覧ください。
発送までのお日にちは各商品ページをご覧ください。
目安となりますので、掲載日数より早く発送される場合もございます。

配送業者はご指定いただけません。
配送状況などに応じて配送業者を変更する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、同一注文内での商品数に伴う梱包サイズや配送方法の変更などにより、ご注文完了後に送料が変更となる場合がございます。
その際は、当ショップよりメールにてお知らせいたします。

<ご注意>
※お届け場所、悪天候、混雑時期、交通渋滞によりお届け希望日時に添えない場合がございます。この場合によるお届けの遅延については、当店として一切の責任を負えません。あらかじめご了承ください。
※当ショップは海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

当ショップの在庫は複数店舗にて共有しております(店頭やショッピングモールなど)。
そのため、状況によりご注文いただいた後に商品が欠品となってしまうことがございます。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、欠品の際には当ショップよりメールにてお知らせいたします。
承ったご注文は可能な限りお届けするよう努めておりますが、やむを得ず入荷をお待ちいただく場合やお届けできない場合がございます。
お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、あらかじめご了承いただきたくお願い申し上げます。



当ショップでは、お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。
商品の欠陥や不良など当ショップ原因による場合には、返品・交換をお受けしております。
その場合、商品到着後、7日間以内にご連絡ください。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。
いかなる場合でも商品到着後7日を過ぎてご連絡をいただいた場合や商品ご使用後の返品・交換は対応いたしかねますため、あらかじめご了承ください。
商品が届きましたら、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。

返品・交換につきましては、必ず破損・欠陥・不良個所が分かるお写真の添付をお願いいたします。
ご注文時にお届けしておりますメールへそのままご返信いただけます。
※撮影状況などにより不具合箇所の確認が困難な場合は、再度撮影をお願いすることがございます。
※やむを得ない場合を除き、商品状況の確認ができない場合は返品・交換をお受けできないことがございます。



ご注文いただきますと、お客様へ受注確認メールが届きます。(自動送信)
その後、ご注文内容について何らかの理由によりお客様への確認が必要な場合は、別途確認のメールをお送りしております。
※営業時間外・休業日の場合は翌営業日のご連絡※
<例>
・ご注文内容の確認(オーダーカットなど)
・お客様情報の確認(住所の不備など)
・欠品や配送遅延のご連絡
ほか...

トラブルを避けるため、お客様へ確認でき次第の受注確定となりますため、あらかじめご了承ください。
また、ご注文後にご請求金額が変更となる場合(返金を除く)は、ご返信の期限をお客様にてお手続きいただきましたお支払会社様(クレジットカード会社など)のオーソリ(支払承認)期間内とさせていただいております。
期限が過ぎますと、ご注文がキャンセルとなります。
迷惑メールフォルダへの振り分けなどにより、確認できていなかったと言うケースが発生しております。
あらかじめ当ショップのドメイン(@toyohk.com)を迷惑メール設定から除外いただきますようお願いいたします。

当ショップでは、なりすましなどによる不正な注文を防止するため、注文ごとに以下の項目についてチェックが行われます。

・過去に検知された不正注文に類似していないか
・注文時にリスクが高いインターネット接続 (Webプロキシ) を使用していないか
・請求先とクレジットカードに登録された郵便番号、住所が一致するか
・決済時の操作に問題がないか(操作試行数など)
・請求先と発送先の国が一致するか

各項目について確認が必要となった場合、お客様へご連絡させていただく場合や、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。