お買い物ガイド
ご注文前に、下記お買物ガイドのご一読をお願いいたします。
通信販売の特性上、ご注文をいただいた時点で、本ガイドに記載する内容のすべてにご承諾いただいているものと判断をさせていただきます。
当ショップでは、ご注文を確認後、速やかに商品準備や出荷の手配を開始いたします。
そのため、原則としてご注文後の変更やキャンセルはお受けすることができません。
状況によりお受けできた場合でも、変更により生じた費用をお客様にご負担いただく場合がございます。
ご注文確定前に、ご注文内容およびご請求先情報やお届け先情報にお間違いがないか、ご確認いただきますようお願いいたします。
店舗発送の商品は、一部を除きヤマト運輸にてお届けいたします。
メーカー直送品につきましては、こちらをご覧ください。
配送業者はご指定いただけません。
※配送状況などに応じて、配送業者を変更する場合がございます。
商品発送の目安は、各商品ページにてご確認いただけます。
ご案内している発送目安にかかわらず、状況に応じて最短でお届けできるよう努めております。
ご注文内容や出荷状況などにより、発送時期が前後する場合がございますため、あらかじめご了承ください。
ご注文後の発送予定日は、発送予定日確認ページよりご確認いただけます。
- ご希望の商品をカートへ入れ、購入手続きの画面へ進みます。
- お届け先郵便番号を入力し、表示される候補からお届け先を選択します。
- 選択後、注文情報の送料欄に送料が表示されます。
※注文情報は、パソコンでは画面右側、携帯・スマートフォンでは画面下部に表示されます。
以下に該当する場合、ご注文後に送料が変更となる場合がございます。
- ご注文において何らかの制限がある商品にて、その制限を超える場合
- 同一注文内にて、商品の組み合わせや数量等により、梱包サイズが変更となる場合
- システムにて自動算出された送料より、お安く発送できる場合
ご請求金額の変更が伴う場合には、必ずショップよりお客様へご案内メールをお送りいたします。
ご請求に関する対応の詳細につきましては、次項目「確認のご連絡」をご参照ください。
当ショップでは、大切な商品をお届けするため「置き配」での発送は行っておりません。
お客様が配送会社へ直接「置き配」や「宅配ボックス投函」への変更を依頼し、それに伴う盗難・破損・汚損が発生した場合、当店では一切の責任を負いかねます。
配送会社の調査結果により、返品・交換・返金の対象外となる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
長期不在・受取拒否・住所不備など、お客様都合により商品が返送された場合、返送および再配達にかかる費用はお客様にご負担をお願いしております。
- 復路分送料（お届け先様から当ショップまでの送料）
- 再配達の場合、再配達分送料
※送料無料商品も含みます。 - 返送および再配達にて発生した手数料
- 状況により梱包資材料
※商品の破損・欠陥・不良など、当ショップ原因による返品・交換につきましては、「返品・交換について」をご確認ください。
- 海外への発送は承っておりません。
- 離島など一部地域へのお届けが難しい商品につきましては、購入手続きの際にエラーが表示されます。
お届け可能な場合もございますため、お気軽にお問い合わせください。
ご注文いただきますと、お客様へ「ご注文内容の確認」メールが届きます。
こちらのご案内はシステムによる自動送信メールです。
ご注文内容やご請求・お届け先情報など、ご注文を承るにあたりお客様へ何らかの確認が必要な場合には、ショップ対応時間内に別途確認メールをお送りいたします。
※ショップ対応時間外のご注文につきましては、翌営業日（平日9:00～16:00）の対応となります。
安全に商品をお届けするため、確認が伴うご注文に関しましては、お客様のご了承が確認できるまでご注文を保留いたします。
お客様のご了承を確認後、ショップより「商品受注のお知らせ」メールをお送りした時点での受注となりますため、あらかじめご了承ください。
この場合、各商品ページにてご案内している発送の目安は、受注日が起点となります。
- 送料の変更
- オーダー商品など、商品選択違いによる変更
- その他、ご請求金額の変更を伴う内容
■ ご請求金額がご注文時より高くなる場合
確認メールに続いて、差額分のお支払いお手続きメールをお送りいたします。
ご案内内容にご了承いただける場合のみ、お手続きをお願いいたします。
当ショップでは、ショップにてご注文内容の確認が完了するまで、決済処理は確定いたしません。
ご注文時点では、クレジットカード決済のオーソリ（信用承認）のみ行われます。
決済処理が確定するまで、お客様へご請求が行われることはございませんので、ご安心ください。
ショップよりご案内するご返信期限は、オーソリ（信用承認）の期限によるものです。
期限を過ぎますと決済が行えず、ご注文はキャンセルとなります。
■ ご請求金額が変わらない、または安くなる場合
送料の変更など、ご報告のみとなる場合は、通常どおりご注文を承ります。
当ショップの在庫は、店頭やショッピングモールなど複数店舗にて共有しております。
そのため、在庫の急な変動などにより、オンラインショップ上の在庫数と実際の在庫数に誤差が生じる場合がございます。
万が一、ご注文いただいた後に欠品が確認された場合は、速やかにショップよりお客様へご連絡いたします。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
当ショップでは、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
梱包時のチェックには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に欠陥（キズ・破損・初期不良など）が確認された場合は、 商品のお受け取りから7日以内 にショップまでご連絡ください。
商品到着後7日を過ぎてご連絡をいただいた場合や、商品ご使用後の返品・交換は承ることができません。
すぐに商品をご使用されない場合も、ご注文内容とお届け商品に相違がないか、商品に問題がないかなど、商品到着時に必ずご確認ください。
ご注文内容を確認するため、ショップよりお送りしておりますご注文関連メールへご返信いただく形でご連絡ください。
（「ご注文内容の確認」または「商品発送のお知らせ」など）
状況確認のため、下記内容が確認できる画像の添付をお願いいたします。
- 破損・欠陥・不良箇所
- 梱包に凹みや破損がある場合は、その該当箇所
※状況により、追加で撮影をお願いする場合がございます。
※やむを得ない場合を除き、商品状態が確認できない場合は、返品・交換をお受けできないことがございます。
▼輸送中に生じたキズや破損と思われる場合▼
- 配送会社による確認の際、梱包材の状態も確認対象となりますため、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
- 商品のお受け取りから日数が経過すると、輸送中の破損であることの証明が難しくなり、補償期間内であっても配送会社にて補償対象外と判断される場合がございます。
- お受け取り時点で梱包にキズや凹みを確認した場合は、配送員がいる場で商品の状態をご確認ください。
状況に応じてショップよりご案内いたします。
商品により、配送会社やメーカーとの取り決めがある場合がございますため、お客様のご判断による返送はご遠慮ください。
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、対応いたしかねます。
通常、返送および再送に要する送料は当社にて負担いたしますが、事前のご連絡がない返送につきましては、対応にかかる費用をご請求させていただく場合がございます。
当ショップでは、なりすましなどによる不正な注文を防ぐため、ご注文ごとにセキュリティチェックが行われ、不正の可能性が高いと判断されたご注文はキャンセルされる仕様です。
お客様に安心してご利用いただけるオンラインショップを目指し、今後もセキュリティ強化に努めてまいります。