お買い物ガイド

一部の商品を除き、ヤマト運輸にてお届けいたします。
製造元や工場・メーカーからの直送品に関しましては、指定の配送業者でのお届けとなります。
メーカー直送品についてはこちらをご覧ください。
発送までのお日にちは各商品ページをご覧ください。
目安となりますので、掲載日数より早く発送される場合もございます。

配送業者はご指定いただけません。
配送状況などに応じて配送業者を変更する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
また、同一注文内での商品数に伴う梱包サイズや配送方法の変更などにより、ご注文完了後に送料が変更となる場合がございます。
その際は、当ショップよりメールにてお知らせいたします。
注文時にお手続きいただきました請求金額より高くなる場合は、お客様にご了承いただいてからの受注・決済確定とさせていただきます。
ショップにて決済確定の処理を行うまでお客様への請求はございませんので、ご安心ください。

◆送料の確認方法◆
ご希望の商品をカートへ入れ、購入手続きの画面へ進みます。
お届け先の住所をご入力いただきますと、注文情報の送料欄に送料が表示されます。（注文情報はパソコンの場合は画面右側、携帯・スマートフォンの場合は画面下部に表示）
送料確認のみの場合、住所以外の入力は不要です。
※送料は商品のサイズや発送元、お届け先などにより異なります。
※離島など、一部地域へのお届けが難しい商品において、お手続き時にエラーが表示される場合がございます。お届けが可能な場合もございますため、お問合せください。

＜ご注意＞
※お届け場所、悪天候、混雑時期、交通渋滞によりお届け希望日時に添えない場合がございます。この場合によるお届けの遅延については、当店として一切の責任を負えません。あらかじめご了承ください。
※当ショップは海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

当ショップの在庫は複数店舗にて共有しております（店頭やショッピングモールなど）。
そのため、状況によりご注文いただいた後に商品が欠品となってしまうことがございます。
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、欠品の際には当ショップよりメールにてお知らせいたします。
承ったご注文は可能な限りお届けするよう努めておりますが、やむを得ず入荷をお待ちいただく場合やお届けできない場合がございます。
お客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、あらかじめご了承いただきたくお願い申し上げます。



当ショップでは、お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。
商品の欠陥や不良など当ショップ原因による場合には、返品・交換をお受けしております。
その場合、商品到着後、7日間以内にご連絡ください。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担といたします。
いかなる場合でも商品到着後7日を過ぎてご連絡をいただいた場合や商品ご使用後の返品・交換は対応いたしかねますため、あらかじめご了承ください。
商品が届きましたら、お早めにご確認いただきますようお願い申し上げます。

返品・交換につきましては、以下の内容が分かるお写真の添付をお願いいたします。
＊破損・欠陥・不良箇所
＊梱包に凹みや破損がある場合、該当箇所
なお、配送状況の調査に必要となりますため、可能な限り梱包材は破棄せず保管いただきたく、ご協力をお願いいたします。

お写真の添付は、ご注文時にお届けしておりますメールへ返信にてお送りいただけます。
※撮影状況などにより不具合箇所の確認が困難な場合は、再度撮影をお願いすることがございます。
※やむを得ない場合を除き、商品状況の確認ができない場合は返品・交換をお受けできないことがございます。



ご注文いただきますと、お客様へ受注確認メールが届きます。（自動送信）
その後、ご注文内容について何らかの理由によりお客様への確認が必要な場合は、別途確認のメールをお送りしております。
※営業時間外・休業日の場合は翌営業日のご連絡※
＜例＞
・ご注文内容の確認（オーダーカットなど）
・お客様情報の確認（住所の不備など）
・欠品や配送遅延のご連絡
ほか...

トラブルを避けるため、お客様へ確認でき次第の受注確定となりますため、あらかじめご了承ください。
また、ご注文後にご請求金額が変更となる場合（返金を除く）は、ご返信の期限をお客様にてお手続きいただきましたお支払会社様（クレジットカード会社など）のオーソリ（支払承認）期間内とさせていただいております。
期限が過ぎますと、ご注文がキャンセルとなります。
迷惑メールフォルダへの振り分けなどにより、確認できていなかったと言うケースが発生しております。
あらかじめ当ショップのドメイン(@toyohk.com)を迷惑メール設定から除外いただきますようお願いいたします。

当ショップでは、なりすましなどによる不正な注文を防止するため、注文ごとに以下の項目についてチェックが行われます。

・過去に検知された不正注文に類似していないか
・注文時にリスクが高いインターネット接続 (Webプロキシ) を使用していないか
・請求先とクレジットカードに登録された郵便番号、住所が一致するか
・決済時の操作に問題がないか（操作試行数など）
・請求先と発送先の国が一致するか

各項目のチェックにおいてセキュリティシステム上、不正の可能性が高いと判断された場合、基本的にご注文がキャンセルとなります。
別途お問合せをいただいた場合も、商品ページでご案内している商品発送日にかかわらず、お取引の安全が確認できるまで商品の発送が行えません。
皆様に安心してお買物をしていただけるようセキュリティ強化に努めております。
何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。