返金ポリシー

返品、交換、返金について

当ショップでは、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

梱包時のチェックには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に欠陥（キズ・破損・初期不良など）が確認された場合は、商品のお受け取りから7日以内にショップまでご連絡ください。

お届けした商品に欠陥や不具合がある場合、商品の状態調査および検品を行うため、必ず「商品の返品・交換」にて対応させていただきます。
当店の調査前における、お客様の判断のみによる「返金のみ」の対応は承ることができません。

※輸送中の紛失等、特殊な事情が発生した場合に限り、例外として全額返金（送料含む）にて対応いたします。

商品到着後7日を過ぎてご連絡をいただいた場合や商品ご使用後は、いかなる理由があっても、返品・交換・返金を承ることができません。
すぐに商品をご使用されない場合も、ご注文内容とお届け商品に相違がないか、商品に問題がないかなど、商品到着時に必ずご確認ください。

ご注文内容を確認するため、ショップよりお送りしておりますご注文関連メールへご返信いただく形でご連絡ください。
（「ご注文内容の確認」または「商品発送のお知らせ」など）

状況確認のため、下記内容が確認できる画像の添付をお願いいたします。

• 破損・欠陥・不良箇所
• 梱包に凹みや破損がある場合は、その該当箇所

※状況により、追加で撮影をお願いする場合がございます。
※やむを得ない場合を除き、商品状態が確認できない場合は、返品・交換をお受けできないことがございます。

▼輸送中に生じたキズや破損と思われる場合▼

• 配送会社による確認の際、梱包材の状態も確認対象となりますため、梱包材は破棄せず保管をお願いいたします。
• 商品のお受け取りから日数が経過すると、輸送中の破損であることの証明が難しくなり、補償期間内であっても配送会社にて補償対象外と判断される場合がございます。
• お受け取り時点で梱包にキズや凹みを確認した場合は、配送員がいる場で商品の状態をご確認ください。

当ショップでは、大切な商品をお届けするため「置き配」での発送は行っておりません。
お客様が配送会社へ直接「置き配」や「宅配ボックス投函」への変更を依頼し、それに伴う盗難・破損・汚損が発生した場合、当店では一切の責任を負いかねます。
配送会社の調査結果により、返品・交換・返金の対象外となる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

状況に応じてショップよりご案内いたします。
商品により、配送会社やメーカーとの取り決めがある場合がございますため、お客様のご判断による返送はご遠慮ください。
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、対応いたしかねます。
通常、返送および再送に要する送料は当社にて負担いたしますが、事前のご連絡がない返送につきましては、対応にかかる費用をご請求させていただく場合がございます。